Όροι Χρήσης

1 Γενικά

Η ατομική επιχείρηση της Αγορίτσας Κασιούρα, με διακριτικό τίτλο «Arteri.gr», ΑΦΜ: 129322583, ΔΟΥ: Ζ’ Θεσσαλονίκης (εφεξής «η Επιχείρηση»), διατηρεί το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του οποίου διαθέτει προς πώληση:

Χειροποίητα δημιουργήματα (πλεκτά, διακοσμητικά και λοιπά είδη χειροτεχνίας)
Εξατομικευμένα προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν ειδικής παραγγελίας (custom orders)
Νήματα, πρώτες ύλες και συναφή είδη πλεξίματος και χειροτεχνίας
Ψηφιακά προϊόντα (αρχεία, οδηγίες, πατρόν ή εκτυπώσιμο υλικό)

Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ισχύουν πάντα οι όροι που αναρτώνται κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

2 Προϊόντα

α) Χειροποίητα έτοιμα προϊόντα

Πρόκειται για δημιουργήματα χειροτεχνίας που κατασκευάζονται από την Επιχείρηση. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις σε χρώμα, διαστάσεις ή λεπτομέρειες λόγω της χειροποίητης φύσης τους.

β) Εξατομικευμένα / Κατόπιν Παραγγελίας (Custom)

Κατασκευάζονται αποκλειστικά βάσει των προδιαγραφών που παρέχει ο πελάτης (χρώματα, ονόματα, διαστάσεις, σχέδια κ.λπ.). Η παραγωγή ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

γ) Νήματα, πρώτες ύλες και είδη πλεξίματος

Αφορούν εμπορικά προϊόντα (νήματα, εργαλεία και συναφή υλικά χειροτεχνίας) που διατίθενται όπως παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και οι χρωματικές αποχρώσεις ενδέχεται να διαφοροποιούνται ελαφρώς ανά παρτίδα παραγωγής.

δ) Ψηφιακά / Εκτυπώσιμα προϊόντα

Παραδίδονται σε ψηφιακή μορφή μετά την ολοκλήρωση της αγοράς (π.χ. αρχεία, οδηγίες, πατρόν). Δεν αποστέλλονται φυσικά.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές χρωματικές αποκλίσεις λόγω ρυθμίσεων οθόνης ή φωτισμού.

3 Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Ισχύει η τιμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το checkout.

4 Παραγγελίες

Η παραγγελία ολοκληρώνεται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής (όπου απαιτείται) και την αποστολή επιβεβαιωτικού email.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις λανθασμένης τιμολόγησης, μη διαθεσιμότητας ή αδυναμίας επικοινωνίας με τον πελάτη.

5 Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στην ιστοσελίδα και περιλαμβάνουν:

Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα
Τραπεζική κατάθεση

6 Αποστολή & Παράδοση

Αποστέλλουμε με ΕΛΤΑ Courier (παράδοση ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, 5,00 €) και BoxNow Locker (4,00 €) σε όλη την Ελλάδα.

Ο χρόνος αποστολής διαφοροποιείται ανάλογα με το προϊόν — τα χειροποίητα χρειάζονται χρόνο κατασκευής και θα ενημερωθείτε σχετικά. Τα ψηφιακά παραδίδονται αμέσως.

Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται στη μεταφορική εταιρεία ή σε ανωτέρα βία.

7 Πολιτική Επιστροφών

7.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και να μην έχει υποστεί φθορά.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για αποδεδειγμένο ελάττωμα.

7.2 Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

Προϊόντα custom / εξατομικευμένα
Προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν ειδικής παραγγελίας
Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές του πελάτη
Ψηφιακά / εκτυπώσιμα προϊόντα (άμεση παράδοση)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί εξαιρέσεων υπαναχώρησης.

8 Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου του προϊόντος πριν από οποιαδήποτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

9 Περιορισμός Ευθύνης

Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για ακατάλληλη χρήση προϊόντων, ζημιές από λανθασμένη φροντίδα, ή αλλεργικές αντιδράσεις σε υλικά (εφόσον αυτά αναγράφονται στην περιγραφή του προϊόντος).

Η χρήση των προϊόντων γίνεται με ευθύνη του αγοραστή.

10 Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο (φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, λογότυπα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.

11 Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη καταβάλλουν προσπάθεια εξωδικαστικής επίλυσης. Αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της έδρας της Επιχείρησης.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Εναλλακτικά μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών της ΕΕ: ec.europa.eu/consumers/odr

12 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον GDPR (ΕΕ 2016/679) και την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων σας. Για οποιαδήποτε αίτηση επικοινωνήστε μαζί μας.

Όροι Χρήσης & Πώλησης